Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

CAMBIOS

 

1. Escríbenos a pedidos@celebralavidaoficial.com

2. Indícanos la/s nueva/s talla/s o modelo/s.

3. Te lo enviaremos en cuanto lo tengamos disponible.

 

DEVOLUCIONES

 

Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online, deberá:

1. Solicitar la devolución por E-mail a pedidos@celebralavidaoficial.com en un plazo no superior a 15 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando.

2. Los artículos deben ser devueltos:

a) En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados.

b) Con sus etiquetas originales.

3. Enviar el artículo a la siguiente dirección: 

CELEBRA LA VIDA

Carrer Madrazo, 129 (Moncollierbcn)

08021 Barcelona (España) 

 

Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío.

 

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Para devolver un artículo comprado en CELEBRA LA VIDA sólo tienes que contactar con una empresa de mensajería o con Correos y enviarnos el artículo a la dirección anteriormente detallada. Los gastos de envío deben ser abonados por el cliente que desea hacer la devolución. En caso de que el artículo enviado estuviera defectuoso, CELEBRA LA VIDA asumiría el coste total del envío para su cambio y/o devolución.

 

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste el pago.

 

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Cuando comprobemos que los artículos están en perfecto estado y con las etiquetas, recibirás un e-mail de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta.

 

En el caso que CELEBRA LA VIDA haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contáctenos a pedidos@celebralavidaoficial.com para la devolución y/o cambio. En este caso, CELEBRA LA VIDA asumirá los costes tanto del envío como de la devolución.

En caso de promociones especiales, donde los gastos de envío se ofrezcan gratuitos, el cliente también deberá asumir los gastos de transporte de la devolución.

No se aceptarán devoluciones a portes debidos.